Asiakastyytyväisyys syntyy asiakkaan tuntemisesta
Mittasimme jälleen Eläketurvakeskuksessa asiakkaittemme tyytyväisyyttä palveluihimme ja toimintaamme. Tulokset ovat ilahduttavan hyviä: skaalalla 1-5 kokonaistulos nousee yli neljän.
Mittasimme jälleen Eläketurvakeskuksessa asiakkaittemme tyytyväisyyttä palveluihimme ja toimintaamme. Tulokset ovat ilahduttavan hyviä: skaalalla 1-5 kokonaistulos nousee yli neljän.
Eläke on nuorelle kaukainen asia. Kuitenkin jo 17-vuotiaasta lähtien kaikista ansioista karttuu työeläkettä, ja jokainen voi omilla valinnoillaan myös vaikuttaa tulevan työeläkkeensä suuruuteen. Koulusta olisikin hyvä saada perustiedot eläkkeistä. Tällä hetkellä koulukirjat kertovat eläkkeistä epätasaisesti – jotkut kiitettävästi, jotkut taas hyvin niukasti.
Pyöräily on suosittu harrastus ja lumien sulaessa myös työsuhdepolkupyörät ovat olleet monessa uutisessa ja blogissa esillä. Tämän vuoden alusta lukien työnantajan tarjoama polkupyöräetu muuttui verovapaaksi luontoiseduksi vuositasolla 1200 euroon asti.
Eläkekoulutusten kohtaamiset muuttuivat viime keväänä rysäyksellä. Muutos on koettu sekä myönteisenä että kielteisenä – ja kaikkea siltä väliltä. Koronan takia emme Eläketurvakeskuksessa peruneet yhtään eläkelaitoksille suunniteltua eläkekoulutusta, sillä toteutimme kurssit verkon välityksellä. Oppimisen perusasiat pysyvät silti ennallaan.
Oletko sinä tai tuttusi siinä tilanteessa, että tutkinto on opinnäytettä vaille valmis? Ehkä työelämästä on jo saatu vakaa paikka ja täten tarve tutkintotodistukselle tuntuu vähäiseltä. Tutkintotodistuksen tarpeelle on myös alakohtaisia eroja. On myös mahdollista, että opinnäytetyötä kohtaan on muodostunut kammo, joka tuottaa opiskelijalle vaikeuksia edetä asian kanssa. Kuitenkin riippumatta tekijöistä, jotka ovat hidastaneet valmistumista, tutkintotodistus vaikuttaa jokaiseen opiskelijaan samalla tavalla: se kartuttaa eläkettä.
Aamukahvin äärellä Reijo huomaa mielenkiintoisen twiitin Twitterissä. Ruotsissa on päätetty eläkeuudistuksen raameista. AP-puskurirahastojen uudistus, rahastoeläkejärjestelmän saneeraus ja muita kryptisiä termejä.
Lanseerasimme lokakuussa Eläketurvakeskuksen (ETK) sähköisen asiointipalvelun lyhyen koekäyttöjakson jälkeen. Jos sinulla on meillä ETK:ssa työeläkeasia vireillä tai jos haluat olla yhteydessä meihin, on asiointipalvelu juuri sinua varten.
Kirjoitin keväällä, miten ulkomaisen eläkkeen hakemiseen kannattaa ennakkoon varautua. Nyt kerron tärkeimmät ulkomaan eläkkeen hakemisen vaiheet – miten eläkettä haetaan eri maista, milloin hakemus kannattaa jättää, miten hakemus etenee ja miten verotusasioita kannattaa selvitellä.
Asiakaspalvelustamme kysyttiin hiljattain, järjestämmekö koulutusta ulkomaisen eläkkeen hakemisesta. Asiakasta oli kauhistuttanut, miten eläkkeen hakemisesta oikein selviää. Kun huomioit muutamat asiat ulkomailla olon aikana ja ennen eläkkeelle siirtymistä, eläkkeen hakeminen sujuu helposti.
Orange kuvert eli oranssi kirjekuori on Ruotsin lakisääteistä eläketurvaa koskeva eläkeote, joka kolahtaa vuosittain noin 85 000 suomalaisen postiluukusta. Eläkeote on vuosien saatossa tarjonnut työikäisille tietoa Ruotsissa karttuneesta eläkkeestä ja ennustanut eläkkeen määrän. Eläkeläisille Ruotsin eläkeote on puolestaan kertonut, paljonko eläkettä maksetaan tulevana vuonna.