Moni asiakaspalvelun kysymys ratkeaa sujuvimmin sähköisiä asiointikanavia hyödyntäen. Eläketurvakeskuksen asiakaspalvelu palvelee monipuolisesti eri palvelukanavilla.

Yleisiin kysymyksiin saat nopean vastauksen chatilla, henkilökohtaisin kysymyksiin Suomi.fi-viesteillä ja vireillä olevan asiasi käsittelytilanteen selvität sähköisessä asiointipalvelussamme.

Toivomme henkilöasiakkaidemme toimittavan sähköiset viestit ensisijaisesti Suomi.fi-viestipalvelulla, joka takaa viesteille korkean yksityisyydensuojan. Luottamuksellisissa tiedoissa emme voi asioida henkilöasiakkaan kanssa tavallisella sähköpostilla.

Palvelemme myös perinteisemmillä kanavilla kuten puhelimitse ja asiakaspalvelupisteessämme Helsingin Itä-Pasilassa.

Asiakaspalvelupisteessämme palvelemme vain ajanvarauksella. Jos asiasi hoitaminen vaatii henkilökohtaisen käynnin asiakaspalvelussamme, varaa aika etukäteen.

Seuraa asiasi käsittelyä sähköisessä asiointipalvelussa

Asiointipalvelusta voit tarkistaa Eläketurvakeskuksessa vireillä olevan asiasi etenemistä.

Asiointipalvelussa näet tiedon omasta työeläkelaitoksestasi sekä Eläketurvakeskuksen tarjoamat palvelut ulkomaan eläkehakemuksen, ulkomaan työskentelyyn liittyvän lähetetyn työntekijän todistuksen (A1) sekä vakuuttamisen valvonnan käsittelytilanne.

Palvelussa voi asioida myös sähköisellä valtakirjalla toisen henkilön tai yrityksen puolesta.

Kysy henkilökohtaisia tietojasi Suomi.fi-viestillä

Asiointipalveluun on lisätty siirtymä sähköisen Suomi.fi-viestin lähettämiseen Eläketurvakeskukselle. Suomi.fi-viestit ovat tietoturvallinen viestintäkanava organisaatiomme sähköisiin palveluihin.

Sitä hyödyntäen asiakkaamme voivat lähettää meille asiaansa liittyviä henkilökohtaisia viestejä ja liitteitä, ja Eläketurvakeskus voi vastata näihin.

Tutustu lähemmin asiakaspalvelukanaviimme:

Eläketurvakeskuksen yhteystiedot

Siirry Eläketurvakeskuksen ajanvaraukseen

Kirjaudu sähköiseen asiointipalveluun (eETK)

Lähetä viestisi turvallisesti Suomi.fi-viestipalvelun kautta

Lisätietoa Suomi.fi-viesteistä

(Kuva: Karoliina Paatos)