Innovationsgruppen funderar på alternativa sätt att svara på reformbehov som arbetspensionssektorns affärsverksamhet har. Gruppen längtar inte efter månen, utan koncentrerar sig på att förbättra smidigheten i de nuvarande gemensamma processerna och på att stödja den allt mer digitaliserade arbetspensionsbranschen.

Gruppen består av personer som har arbetat länge inom branschen och den har sedan i höstas samlats till flera workshoppar. Ordförande är Pensionsskyddscentralens avdelningschef Sari Alanko.

När det är fråga om behandling och utnyttjande av registerbaserade uppgifter om pensionsskyddet, är saker och ting på ett eller annat sätt också kopplade till tekniska lösningar. I diskussionerna finns till exempel ett behov av att förnya arbetspensionssektorns gemensamma register.

– Det har konstaterats att det av kostnadsskäl är nödvändigt att slopa de gemensamma registrens och tjänsternas stordatormiljö med en snabb tidtabell. Därför funderar vi nu på vilka möjligheter det ur affärsverksamhetens synvinkel finns att bygga om stordatorregistren och indela servicehelheterna i mindre bitar.

Enligt Alanko skulle affärsverksamheten gynnas av att avstå från det gamla och skapa nytt. Kvaliteten skulle också förbättras ur det tekniska upprätthållandets perspektiv.

– Det är ingen idé att alltid kopiera det nuvarande verksamhetssättet som sådant utan att tänka på om man kunde göra något annorlunda. Vi föreslår djärva tankar och utvecklingsidéer till de gemensamma funktionerna.

Mot livssituationsbaserade tjänster

Innovationsgruppen har som uppgift att identifiera reformbehov inom branschens gemensamma serviceprocesser. På det sättet skapar den samtidigt också en bredare helhetsbild av verksamhetsmiljön och bedömer konsekvenserna av olika intressentgruppers reformer och statsförvaltningens projekt. Nu funderas det t.ex. på hur man kunde få ännu större sidofördelar av Inkomstregistret och Befolkningsdatasystemet.

Gruppen diskuterar också den enskildes perspektiv och hur arbetspensionsförmånerna kopplas till människornas olika livssituationer. Livshändelsebaserad digitalisering är i själva verket också på statsförvaltningens agenda och har nämnts i Orpos regerings dokument.

– Livshändelsebaserat tänkande betyder att man vid utvecklingen av tjänsterna mera övergripande beaktar de behov som uppstår i individens livshändelser och gör det smidigare att sköta ärenden hos olika aktörer, säger Alanko.

Innovationsgruppen har identifierat ett drygt dussin livsskeden där pensionen eller de uppgifter som pensionssektorn behöver antingen direkt eller indirekt relaterar till en människas livssituation. Sådana händelser i en individs liv är bl.a. födseln, 17-18 års ålder, utbildning och studier, arbete, sjukdom och rehabilitering, stigande ålder och pensionering och till slut döden.

Gemensam lösning söks

Förslagen som föds i innovationsgruppens verkstäder tas till vidareutveckling i styrgruppen för pensionsförsäkringens gemensamma tjänster (EPO). Den beslutar till sist om lösningarna för affärsverksamheten.

Alanko drar sig inte för att säga att e-tjänsterna kommer att vara den primära serviceformen inom arbetspensionssektorn och att processerna kommer att effektiveras ytterligare med hjälp av digitaliseringen. Det kräver också att man avstår från det gamla och utvecklar modigt digitala tjänster som är lätta att använda.

– Med tiden kan det innebära digitala plånböcker, papperslöst arbetspensionsutdrag och överlag att de uppgifter som behövs från intressentgrupper allt oftare kan tillgås direkt från ursprungskällan. Till exempel kan uppgifterna till personregistret fås direkt från Befolkningsdatasystemet.

Utmaningar en naturlig del av förändringen

Alanko betonar att innovationsarbetet går ut på att väcka ny diskussion. Utvecklingsidéer övervägs och man måste fundera på vad man måste avstå från för att tjänsternas kvalitet och verkställighetens smidighet ska förbättras.

Att utmana är en naturlig del av förändringen, om saker och ting länge har gjorts på samma sätt. Iteration och olika utredningar ger värdefull återkoppling och synpunkter som hjälper till att förbättra planeringen och genomförandet av reformer.

– Vi sitter ju inte inne med all information och den djupaste sakkunskapen. Det är vi väl medvetna om i gruppen, säger Alanko.

Av styrgruppen som funderar på affärsverksamheten får Alankos grupp värdefull återkoppling och synpunkter som bidrar till att förbättra genomförandet. Diskussionen går i båda riktningarna.

Innovationer som kan genomföras snabbt är också en viktig del av förnyelsen.

– Också genom små ändringar kan vi uppleva att ha lyckats men samtidigt gå vidare i den eftersträvade riktningen.

Enligt Alanko tar en del av reformerna längre tid och en del kunde genomföras inom de närmaste åren. Oftast förutsätter de dock lagändringar.

Arbetet går vidare och efter sommaren samlas innovationsgruppen i en verkstad som handlar om hur AI kan utnyttjas i arbetspensionssektorns gemensamma tjänster.