Chat-asiakaspalvelu koekäytössä ETK.fi- ja Työeläke.fi -sivustoilla 4.9. alkaen

Chattia käytetään Eläketurvakeskuksen asiakaspalvelun yhtenä palvelukanavana 4.9.–31.12. Koekäytön aikana chatissa neuvotaan työeläkeasioissa, erityisesti ulkomaantyön vakuuttamisen, ulkomaisen eläkkeen hakemisen ja vakuuttamisen valvonnan palveluissa.

Palvelemme chatissa pääsääntöisesti arkisin klo 8-16. Koekäytön aikana chat-palvelussa on kuitenkin myös taukoja, jolloin palvelu ei ole saatavilla. Asiakaspalvelijamme ovat käytettävissäsi, kun sivuston oikeassa reunassa näkyy chat-välilehti ”Kysy meiltä”.

Kokeilun tavoitteena on selvittää, minkälaisissa asioissa voisimme palvella asiakkaitamme chatin välityksellä.